
話費(fèi)充值成為主力消費(fèi)形式
從消費(fèi)形式來(lái)看,絕大多數(shù)微信用戶還是更偏向于話費(fèi)充值、發(fā)紅包等虛擬的“輕消費(fèi)”。調(diào)查結(jié)果顯示,67%的受訪者表示在微信主要的消費(fèi)形式是話費(fèi)充值,選擇使用京東入口購(gòu)物的用戶僅有4%,選擇使用滴滴打車、大眾點(diǎn)評(píng)獲取服務(wù)的用戶占比為6%和2%
另外,微信所推崇的“去中心化”電商模式,即用戶在自己關(guān)注的公眾號(hào)內(nèi)購(gòu)物的形式目前看來(lái)也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未成為主流消費(fèi)形式。億邦動(dòng)力網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示,只有1.6%的受訪用戶稱在微信的主要形式是公眾號(hào)內(nèi)消費(fèi)。
微信消費(fèi)消費(fèi)頻率不低
雖然目前用戶的總體消費(fèi)金額還并不高,但微信的消費(fèi)屬性已經(jīng)開(kāi)始占領(lǐng)用戶心智。調(diào)查顯示,48%的受訪用戶稱會(huì)經(jīng)常在微信內(nèi)消費(fèi),42%的用戶則表示偶爾會(huì)在微信內(nèi)消費(fèi)。
主流支付方式居然是支付寶?
調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),用戶在微信內(nèi)消費(fèi)使用最多的支付方式居然還集中在支付寶。數(shù)據(jù)顯示,60%的受訪者稱在微信內(nèi)消費(fèi)主要使用的是支付寶,微信支付的占比則僅為34%。在支付寶此前明確表示已停掉微信商戶接口的背景下,這一數(shù)據(jù)實(shí)在令人頗感意外。
不過(guò),微信服務(wù)商微盟創(chuàng)始人孫濤勇則對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)解釋,這一結(jié)果也有合理之處。據(jù)他介紹,雖然支付寶掐斷了微信的接口,但此前已經(jīng)接入支付寶的微信商戶仍然可以在一段時(shí)間內(nèi)正常使用支付寶接口,只是不能再續(xù)約。因此,支付寶與微信“徹底斷絕關(guān)系”,還需要一段過(guò)渡期,在這段過(guò)渡時(shí)期內(nèi),用戶使用支付寶消費(fèi)的可能性還是有的。
另外,由于很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)微信支付都維持著較高的接入門(mén)檻,其普及率、使用率實(shí)際都還有限,市場(chǎng)占有率不高也在情理之中。
根據(jù)微盟提供的數(shù)據(jù),其在微信后臺(tái)獲取的用戶支付方式實(shí)際比例為:支付寶占比約23%,微信支付占比9%,而使用貨到付款的支付方式占比則達(dá)到了61%。
微信購(gòu)物體驗(yàn)被認(rèn)可
從購(gòu)物體驗(yàn)上來(lái)看,絕大多數(shù)用戶還是對(duì)微信予以了肯定。調(diào)查結(jié)果顯示,69%的受訪用戶稱微信內(nèi)消費(fèi)體驗(yàn)“方便快捷,沒(méi)的說(shuō)”,而仍有超過(guò)20%的用戶對(duì)微信內(nèi)消費(fèi)頗有微詞:13%的用戶認(rèn)為微信內(nèi)購(gòu)物層級(jí)太深,流程繁瑣,影響體驗(yàn);6%用戶認(rèn)為微信購(gòu)物產(chǎn)品BUG太多,相比國(guó)內(nèi)其它購(gòu)物應(yīng)用要差很多。
原載于億邦動(dòng)力網(wǎng)